Решение проблем

  1. Подключитесь к хосту сервера RuBackup, перейдите в директорию /opt/rubackup/log/, откройте файл RuBackup.log, проверьте журнал на наличие ошибок, касающихся взаимодействия СРК с сервером MS AD.

  2. Проанализируйте ошибки в файле RuBackup.log:

    • Если найденная ошибка заключается в отсутствии связи с сервером MS AD, то проверьте корректность данных для подключения к серверу MS AD. Проверьте сетевую доступность сервера MS AD с хоста, где в данный момент запущен основной сервер СРК, с помощью сторонней утилиты ldapsearch:

      Данные для подключения можно посмотреть в свойствах пользователя MS AD

      ldapsearch -x -h 10.177.32.128 -D 'bind_user@RUBACKUP' -b 'dc=rubackup,dc=msad' -w 'As!q2w3e4r'

      где:

      • -x - использование простой аутентификации вместо SASL;

      • -h - адрес контроллера домена;

      • -D - параметры для авторизации:

        • bind_user - логин

        • RUBACKUP - домен

      • -b - база поиска;

      • -w - пароль;

      В случае правильных данных для подключения утилита ldapsearch выведет соответствующую информацию.

      Если утилита выводит сообщение об ошибке, то проблема в настройке MS AD. Необходимо уточнить параметры для авторизации и повторить проверку.

    • Если найденная ошибка связана с неверными логином или паролем, проверьте корректность учетных данных для пользователя MS AD Bind User в настройках. Если данные учетной записи корректны, то, используя их, подключитесь к серверу MS AD с использованием сторонних инструментов.

    • Если вы нашли несоответствие в правах, проверьте принадлежность пользователя СРК к группам MS AD, использующимся для аутентификации в СРК RuBackup.

    • Если найденная ошибка связана с внутренней ошибкой СРК, обратитесь в службу технической поддержки продукта СРК, предоставив информацию о выполненных шагах и журнал логов.

  3. Проверьте доступность сервера MS AD, валидность наименований групп доступа и учетных записей, устраните проблемы.

    В случае отсутствия явных ошибок на стороне сервера MS AD, откройте запрос в личном кабинете ГК Астра.