Устранение неисправностей

1. Ошибка аутентификации LogIn: Bad login or password

Описание

При аутентификации пользователя в СРК с использованием контроллера домена возникает ошибка LogIn: Bad login or password.

Возможные причины

  • Ошибка в написании домена, имени пользователя или пароля.

  • В профиле пользователя на контроллере домена отсутствует адрес электронной почты.

  • Не выполнены требования к роли СРК, которая присваивается пользователю при попытке аутентификации.

Диагностика

Ошибка аутентификации с использованием контроллера домена LogIn: Bad login or password может возвращаться в нескольких случаях.

Разверните окно предупреждения и ознакомьтесь с причиной ошибки.

Решение

  • Проверьте правильность ввода логина и пароля.

    Пример 1. Пример ввода имени пользователя

    Если домен — rubackup.test, а имя пользователя — bind_user, введите rubackup.test\bind_user.

  • Установите в профиле пользователя на контроллере домена адрес электронной почты.

  • Проверьте, выполнены ли требования СРК к роли, которая должна быть присвоена пользователю при аутентификации. Например, роль Администратора требует, чтобы в СРК существовала хотя бы одна группа клиентов.

2. Ошибка аутентификации User email must be unique

Адреса электронной почты пользователей СРК в пределах инсталляции должны быть уникальны. Для пользователей контроллера домена при аутентификации в СРК создается учётная запись пользователя с его данными из контроллера домена.

Описание

При аутентификации пользователя в СРК с использованием контроллера домена возникает ошибка User email must be unique.

Возможные причины

Адрес электронной почты пользователя контроллера домена уже использовался при создании пользователя СРК.

Диагностика

Сравните адрес электронной почты пользователя контроллера домена с адресами электронной почты существующих пользователей СРК.

Пример 2. Использование rb_users
rb_users -l -v \
| awk -F'|' 'NR>2{s=$8;sub(/^[ \t]+|[ \t]+$)/,"",s);print s}' - | sort

Решение

Измените один из совпадающих адресов электронной почты.